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ご注文の前に
＊必ずお読みください
■営業時間
ご注文・お問い合わせは年中無休・２４時間お受けしています。臨時休業の場合はその都度、トップページとメルマガにてお知らせします。
商品の発送は、土日・ニュージーランド祝祭日を除く営業日のみとなります。
■ご注文方法
 １．オンラインショッピングカート
商品を「カゴに入れる」だけの、便利なオンラインショッピングカートを設置してあります。入力していただいたお客様の個人情報は、ＳＳＬ（セキュア・ソケット・レイヤー）によってすべて暗号化されて送信されますので、安心してお買い物をお楽しみください。
２．Ｅメール
お客様のお名前、ご住所、お電話番号、Ｅメールアドレス、お届け先が異なる場合はお届け先のお名前とご住所、ご希望の商品名と個数を明記の上、orders＠tuturu.netまでお送りください。
■ご注文から商品のお届けまで
「お買い物の流れ」をお読みください。
■送料・梱包料
日本全国一律６５０円。お買い物合計金額１万円以上で無料となります。
■消費税
海外ショップなので消費税はいただきません。
■お支払い方法
１．銀行振込：三井住友銀行
「ご注文の確認メール」でお知らせする指定口座にご請求金額をお振り込みください。誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
２．銀行振込：イーバンク ★おすすめ
「ご注文の確認メール」でお知らせする指定口座にご請求金額をお振り込みください。イーバンク同士なら振込手数料が無料です。３６５日２４時間ご入金いただけるので、商品の発送が早くなり、最短で翌日発送も可能です。
■ご注文の有効期限
「ご注文の確認メール」をお送りしてから１０日以内にご入金をいただけない場合は、残念ながらご注文をキャンセルさせていただきます。ご都合によりご入金が遅れる場合は、orders＠tuturu.netまでご連絡ください。
■ご注文のキャンセル
ご入金前であればキャンセルをお受けします。なるべくお早めに、orders＠tuturu.netまでお知らせください。ご入金後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
■領収書の発行
銀行振込票の控え（オンライン振込の場合は確認画面のプリントアウト）を領収書の代わりとさせていただきます。
■商品の発送
通常、ご入金確認後の翌営業日（土日・ニュージーランド祝祭日を除く）に発送します。商品の入荷待ちなどにより発送が遅れる場合は、メールにてご連絡さしあげます。
■お届け方法・お届け期間
ニュージーランドポストの国際郵便（航空便）にて、通常５〜１０営業日でのお届けとなります。年末年始・イースターの時期は、通常よりも遅れる場合がありますのでご了承ください。
■関税・通関手数料等
個人輸入の場合、原則としてはこれらの税金・手数料がかかることになっていますが、購入量が少ない場合は免除されることがほとんどです。関税等が発生した場合は、お客様のご負担となりますのでご了承ください。詳しくはジェトロ（日本貿易振興会）の個人輸入情報ページをご参照ください。
■包装・梱包 簡易包装にご協力ください！
トゥトゥルカンパニーではなるべくゴミを出さないよう、ムダな包装をできるだけ省いています。梱包には、リサイクルダンボールやリサイクルペーパー（新聞紙など）を利用するようにしています。商品が傷つかないよう細心の注意を払って梱包していますが、多少のパッケージの損傷（袋・ビニールのしわ、箱の歪み・凹み等）はご容赦ください。
■商品パッケージの表記
石けん以外の商品はニュージーランド国内販売用のため、すべて英語の表記となります。できるだけこのウェブサイト上に日本語訳を載せるようにしていますが、ご不明な点があれば、info＠tuturu.netまでお問い合わせください。
■商品の返品・交換
不良品・出荷ミスの場合は、商品到着後７日以内にinfo＠tuturu.netまでお知らせください。トゥトゥルカンパニーが責任を持って商品を交換させていただきます。その際にかかる送料はこちらで負担いたします。お客様のご都合による返品はお受けしていませんのでご了承ください。
■商品の紛失・破損
発送後の商品の紛失・破損は郵便局の責任となり、トゥトゥルカンパニーでは責任を負いかねますのでご了承ください。
（破損に関しましては、現在、保険制度の導入を検討中です。）
■商品の価格変更
仕入先または仕入値の変更や為替の変動などにより、予告なしに商品の価格を変更することがあります。ご了承ください。
■プライバシーの保護
トゥトゥルカンパニーでは、ご注文の際にいただくお客様の個人情報（お名前、ご住所、電話番号、Eメールアドレス等）を大切に保管しています。第三者に開示することはありませんのでご安心ください。
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